بسیاری از فروشندههای دیجیکالا درست بعد از ورود به سیستم کسبوکار آنلاین و درج کالا با ثبت سفارش از سوی مشتری مواجه میشوند. ارسال توسط فروشنده امکانی است که دیجیکالا برای همهی فروشندگان قائل نمیشود. اما به طور کلی به مشتری و پایبندی به تعهد ارسال وظیفهی سلر است.
همچنین ارسال درست و بهموقع مرسولهها به اعتباربخشی فروشگاه و مارکتپلیس کمک میکند.
در دیجیکالا دو روش برای ارسال سفارشات وجود دارد. مقالهی روبرو قصد دارد شما را با روشهای ارسال مرسوله آشنا کند.
روشهای ارسال سفارش در دیجیکالا
سلر پس از ثبت و نهایی شدن سفارش کالاها را محموله میکند و سپس فرایند ارسال محمولهها به مشتری آغاز میشود. ارسال سفارش برای مشتری به دو صورت انجام میگیرد:
1) ارسال توسط مارکتپلیس (Ship by Marketplace)
2) ارسال توسط فروشنده (Ship by Seller)
در ادامه هر روش را مفصلتر توضیح خواهیم داد. گفتنیست که جزئیات بیشتر را میتوانید از سلرآکادمی دیجیکالا دریافت کنید.
ارسال توسط مارکتپلیس چیست؟
فروشندهها در ابتدا محصولات خود را به انبارهای دیجیکالا میفرستند تا طبق موعد تعهد ارسال توسط مارکتپلیس برای مشتری ارسال شود. ارسال کالاها به انبار دیجیکالا نیز به سه روش انجام میگیرد:
- سلر میتواند با مراجعهی حضوری به انبارهای ثابت دیجیکالا محصولات را پردازش و برای ارسال توسط مارکتپلیس تحویل انبار دهد. البته اگر نمایندهی سلر یا پیک محصولات را به انبار تحویل میدهد، باید آنها را مطلع کرد که مسئولیت چسباندن لیبل نارنجی را به عهده بگیرند.
- کالاها را میتوان از طریق پست به انبارهای دیجیکالا فرستاد.
- اگر دسترسی به انبارهای ثابت دیجیکالا به هر دلیل برای سلر دشوار است، میتواند کالاهای خود را به انبارهای سیار، ناوگانهای حمل و نقل و باجههای دریافت دیجیکالا تحویل دهد. این مراکز با دریافت هزینهای مشخص کالاها را به انبارهای ثابت تحویل میدهند.
ارسال توسط فروشنده چیست؟
در این روش فروشنده محمولهها را از انبار یا مغازهی خود برای مشتری ارسال میکند و تعاملی با انبار مارکتپلیس ندارد.
این قابلیت برای همهی فروشندگان دیجیکالا در دسترس نیست. تنها فروشندگانی که واجد شرایطی خاص هستند از این امتیاز برخوردار خواهند شد.
اولین بار که این طرح در دیجیکالا به اجرا درآمد، دویست سلر برتر این بازارگاه میتوانستند از این روش استفاده کنند. گرچه در حال حاضر شرایط تغییر کرده است و دیجیکالا نیز قصد توسعهی این طرح را دارد.
ارسال توسط فروشنده چه مزایایی برای سلر دارد؟
فروشندهای که مسئولیت ارسال کالا را به عهده میگیرد از جهاتی سود میکند. به طور مثال:
– دیگر برای پردازش کالا، لیبل نارنجی و ارسال هزینهای پرداخت نمیکند و فقط مبلغ کمیسیون از او کسر خواهد شد.
– تحویل کالا به مشتری در بازهی زمانی کوتاهتری اتفاق میافتد و مشتری از تجربهی خرید خود رضایت بیشتری دارد.
– سلر میتواند کالاهایی را که به دلیل محدودیتهای انبار پذیرش نمیشوند را بفروشد. مثلا کالاهای حجیم به علت اشغال کردن فضای زیاد در انبار مارکتپلیس پذیرش نمیشوند.
– زمان فروشنده بهینهسازی میشود و فروشنده مجبور نیست وقت خود را برای انجام مراحل تحویل کالا به انبار مارکتپلیس هدر دهد.
علاوه بر تمام مواردی که برشمردیم، رضایت مشتری از فروشنده امتیاز عملکرد سلر را بالا میبرد. امتیاز بالای سلر همانطور که مطلعید در به دست آوردن بایباکس نقش بسزایی ایفا میکند. شاید این مهمترین امتیاز قابلیت ارسال توسط فروشنده باشد.
ارسال توسط فروشنده برای کدام فروشندهها فعال میشود؟
سلری که امکان ارسال از طریق فروشنده برای او فعال میشود لازم است واجد شرایط خاصی باشد. این شرایط عبارتاند از:
- نرخ مرجوعی و لغو سفارش سلر باید کمتر از سه درصد باشد.
- فروشنده حداقل ده سفارش دریافت کرده باشد یا به مدت دو ماه متوالی در مارکتپلیس فروش داشته باشد.
- بیشتر از هشتاد و پنج درصد رضایت مشتریان را کسب کند.
در صورتی که این سلر این امتیازات را دریافت کرده باشد، کارشناسان دیجیکالا پس از بررسی و تایید شرایط برای فروشنده ایمیل شرکت در وبینار مربوط را ارسال میکنند.
سلر در انتهای وبینار فرم تایید حضور خود را تکمیل میکند و ارسال توسط فروشنده برای او فعال میشود.
پنل سلریار در فرایند ارسال سفارش چه خدماتی ارائه میکند؟
نسخه کنونی پنل سلریار در قسمت ویرایش تنوعها برای تسهیل عملیات مدیریت محصولات، نحوهی ارسال سفارش را از سلر میپرسد.
در بهروزرسانی و نسخههای بعدی، گزارش تعهدات ارسال برای آسانتر شدن این فرایند به پنل اضافه خواهد شد.
سلریار برنامهی توسعهی خود را با آسانتر کردن امور فروشندگان در کسبوکار آنلاین همسو کرده است؛ منتظر خدمات جدید پنل سلریار باشید.
جمعبندی
فروشندههای مارکتپلیس برای ارسال سفارشات به خریداران میتوانند از دو روش ارسال توسط مارکتپلیس و ارسال توسط فروشنده استفاده کنند. ارسال توسط فروشنده نیازمند شرایط خاصی است. فروشندههایی که شرایط لازم را کسب کنند فرصت بهرهبرداری از این قابلیت دیجیکالا را به دست میآورند. جزئیات بیشتر را از مقالههای ارسال کالا در سلرآکادمی دیجیکالا میتوانید ببینید.
در این یادداشت تلاش کردیم توضیحات روشهای ارسال کالا در مارکتپلیس دیجیکالا و راههای واجد شرایط شدن برای ارسال کالا به طور مستقیم توسط فروشنده را خلاصه و مفید بنویسیم. همچنین گزارش ابزارهای تکمیلی پنل سلریار در آینده را فهرست کردیم.
