کلمه سلر یا همان فروشنده بهمعنای آنلاین از اواسط دههی نود خورشیدی که بازارگاههای آنلاین بهتدریج در ایران فراگیر شدند، شنیده میشد.
بسیاری از فروشندگان دنیای آفلاین و فیزیکی با شروع فروشندگی در دیجیکالا، باسلام، اسنپشاپ، تیمچه، چاره و بسیاری دیگر از این پلتفرمها، در پی جذب مشتری جدید در کنار راهاندازی وبسایت و شبکههای اجتماعی خود برآمدند.
از دیجیکالا و باسلام در سالهای اخیر، براساس تبلیغات و تجربههای مشتریان استقبال زیادی شده است؛ فروشندگان دیجیکالا و باسلام با چالشها و مزایای متفاوتی در فروش محصولات در این دو سایت روبرو هستند. در ادامه، به بررسی بخشهایی از این چالشها و مزایا میپردازیم، که از میان نظرات گروههای تلگرامی و مصاحبهی سلریار با بیش از ۱۲۰ سلر که در هردو سایت فروشنده بودهاند، استخراج شدهاند:
مزایای فروشندگی در دیجیکالا چیست؟
-
دیجیکالا با بیش از ۲۵ میلیون مشتری فعال، یکی از بزرگترین سایتهای خرید آنلاین در ایران است. در نتیجه، فروشندگانی که در این سایت فعالیت میکنند، با دسترسی به یک بازار بسیار بزرگ و فعال، میتوانند محصولات خود را به طور سریع و ساده به مشتریان عرضه کنند. سیستم مدیریت فروش دیجیکالا نیز به راحتی قابل استفاده است و ارائه خدمات پس از فروش عالی، به فروشندگان کمک میکند تا رضایت مشتریان را بهبود بخشند و مشتریان را به صورت مستمر به سمت خود جذب کنند.
چالشهای فروشندگی در دیجیکالا جیست؟
- رقابت شدید: در بازارگاه دیجیکالا، رقابت بسیار شدید است و برای جذب مشتریان، فروشندگان باید با رقابت در قیمت، کیفیت، و خدمات پس از فروش مقابله کنند.
- کاهش میزان فروش: در برخی موارد، فروشندگان میتوانند با کاهش میزان فروش مواجه شوند. این میتواند به دلیل افزایش رقابت، کاهش تقاضا، یا نبود امکان بهبود کیفیت محصولات باشد.
- بروز مشکلات فنی: فروشندگان ممکن است با مشکلات فنی در این بازارگاه مواجه شوند. به عنوان مثال، مشکلات مربوط به صفحات وب، سیستم پرداخت، و یا سیستم های ارسال محصولات.
-
تغییرات در سیاستهای بازارگاه: تغییرات در سیاستهای بازارگاه میتواند بر روی فروشندگان تأثیرگذار باشد. به عنوان مثال، تغییر در سیاستهای حمل و نقل میتواند باعث افزایش هزینهها برای فروشندگان شود.
- نبود دسترسی به اطلاعات کاربران: فروشندگان ممکن است با نبود دسترسی به اطلاعات کاربران مواجه شوند. این میتواند به دلیل سیاستهای حریم خصوصی باشد و ممکن است باعث کاهش میزان فروش برای فروشندگان شود.
برای بررسی دقیقتر چالشهای فروشندگان در دیجیکالا و راهحلهای آن، سرفصل مشکلات فروشندگان دیجیکالا را در آکادمی سلریار بخوانید.
برای شروع فروشندگی و یادگیری ترفندهای فنی و لجستیکی مدیریت پنل دیجیکالا بخش آموزشی سلرهای دیجیکالا را در آکادمی سلریار بخوانید.
مزایا و چالشهای فروش در باسلام
- مزایای باسلام نسبت به دیجیکالا
- قیمت پایینتر: یکی از مزایای اصلی فروش در باسلام، قیمت پایینتر محصولات است. این سایت معمولاً قیمتهایی را ارائه میدهد که در مقایسه با دیجیکالا و سایر رقبا، کمتر هستند. این امر باعث میشود تا مشتریان بیشتری به سمت باسلام جذب شوند و فروشندگان نیز از فروش بیشتری برخوردار شوند.
- هزینهی پایینتر تبلیغات: یکی دیگر از مزایای باسلام، هزینه پایینتر تبلیغات است. در دیجیکالا، هزینه تبلیغات بسیار بالاست و فروشندگان باید برای جذب مشتریان، هزینههای بسیاری را پرداخت کنند. اما در باسلام، هزینههای تبلیغات بسیار کمتر است و فروشندگان میتوانند با هزینه کمتر، به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنند.
کار سلرها همچنین در باسلام دارای چالشهایی است که برای فروشندگان میتواند مشکلساز باشد. به عنوان مثال:
-
- رقابت کمتر با برندهای مشهور: باسلام در مقایسه با دیجیکالا، کمتر به عنوان بازار برندهای مشهور شناخته میشود و بسیاری از مشتریان به دنبال خرید محصولات برندهای مشهور هستند. در نتیجه، فروشندگانی که در این سایت فعالیت میکنند، باید در رقابت با رقبای خود در دیجیکالا، خلاقیت و روشهای متفاوت و بیشتری به خرج دهند.
- سیستم پشتیبانی ضعیفتر: در نظر برخی سلرها سیستم پشتیبانی باسلام نسبت به دیجیکالا ضعیفتر است و گاهی مشتریانی که مشکلاتی با محصولات خریداری شده دارند، با مشکلاتی در پیگیری مواجه میشوند. این موضوع میتواند باعث نارضایتی مشتریان شود و تاثیر منفی بر روی فروش داشته باشد.
- ضعف در امکانات پرداخت آنلاین: باسلام در مقایسه با دیجیکالا، امکانات پرداخت آنلاین کمتری دارد و در برخی موارد فروشندگان باید خودشان مراحل پرداخت را انجام دهند. این موضوع میتواند برای فروشندگان مشکل ساز باشد و باعث بروز مشکلات مالی شود.
برای یادگیری روشها و ترفندهای فروشندگی در باسلام، سرفصل آموزش فروشندگی در باسلام از آکادمی سلریار را بخوانید.
این خدمات و امکانات کمک میکنند تا فروشندگان دیجیکالا و باسلام و اسنپ و… به راحتی و با کیفیت به فعالیت خود در بازار آنلاین ادامه دهند و در رقابت با سایر فروشندگان برنده شوند. فروشندگان دیجیکالا در سلریار میتوانند بهبود و گسترش کسبوکار خود را تجربه کنند و به رشد پایدار و رقابت بهتر در قیمتگذاری و فروش آنلاین دست یابند. همچنین با امکان ۷ روز امتحان رایگان، فروشندگان میتوانند قبل از تصمیمگیری برای استفاده از خدمات سلریار، آن را برای کسبوکار خود تست کنند و از قابلیتهای آن آگاه شوند.
برای شناخت بهتر ابزارهای سلریار، آکادمی آموزشی ما را بخوانید.
برای تست رایگان ابزارهای سلریار، کافیست اینجا با چند کلیک ثبتنام کنید.
